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配送方式

 配送服務

本草堂公司承諾:當天18點前訂單,當天都按時發走,節假日均正常發貨。18點后訂單次日都按時發走。(備注:不可抗自然因素除外)。

    一、配送說明

1、國際、國內當天18點前訂單提交核實后,當天均可發貨。(備注:國際及港澳臺、新疆、西藏等區域訂單目前只受理直接匯款購買訂單。)

2、直接付款和淘寶購買顧客廠家默認發申通快遞,如有特殊要求請務必備注說明,目前廠家合作快遞為申通、圓通、EMS、順豐,圓通、申通快遞不到統一發EMS特快專遞!

3、貨到付款訂單全部發順豐快遞,為保證貨物都能快速無誤送到,貨到付款訂單不能提交,即地址為不可服務區域,請選擇其他購買方式填寫訂單。

4、節假日正常發貨,根據快遞收發貨時間調整,節假日發貨時間會有提前,為保證當天貨物及時發走,請務必及早下單,春節期間每天上午12點前訂單當天都可以發貨,12點后訂單次日發貨。

二、快遞收費標準

1、快遞:10/ 2EMS21/ 3、順豐:22/

備注說明:以上快遞資費標準不包括江浙滬、新疆、西藏、臺灣、香港、澳門、海外地區。江浙滬快遞為6元,EMS21元,順豐為12元。

   超時賠付 

一、超時訂單賠付說明

為了給您提供更快捷的配送服務,提升您在本草堂的購物體驗,我們向您鄭重承諾送達時限。您的訂單自發出之日起,若因本草堂配送原因造成訂單未能在承諾時效內送達,我們為您賠償全額快遞費用作為補償,賠償費用直接打入您的付款賬號。

二、承諾時效查詢

1、全國各直轄市、省會城市到貨時間一般為2-5天,節假日順延。

2、全國各地級市到貨時間一般為3-6天,節假日順延。

3、全國各縣級市、縣城到貨時間一般為5-10天,節假日順延。

4、國際快件受海關審核放行時間影響,不同國家需要具體咨詢。

(備注:新疆,西藏及港、澳、臺,海外區域由于受限因素較多,請詳細咨詢)

三、超時訂單賠付細則

1、承諾時效:當日18:00點前發貨訂單,自次日零時起計算,至承諾時效當日1800前為止。當日18:00點后發貨訂單,承諾時效順延24小時。訂單發貨時間以本草堂提示為準。

2、承諾城市屬于郊區時效順延24小時,屬于地級市、縣級地區域郊區、村鎮時效順延48小時。

3、超出承諾時效簽收,并且核實原因為本草堂配送超時,對于支付快遞費用的顧客將全額賠償快遞費。

4、因顧客約時投遞、交通管制、惡劣天氣、洪澇、冰災、地震等不可抗因素,不在時限承諾服務范圍內。

   配送信息跟蹤 

查詢方式一:通過銀行匯款、網銀支付、貨到付款訂購的顧客,廠家發貨后會將貨單號和快遞公司名稱發到您所留的手機上,你隨時可登陸快遞公司(申通、圓通、EMS、順豐)官方網站輸入貨單號查詢貨物情況。

查詢方式二:直接撥打廠家24小時服務熱線:400-0210-995(免長途費),告訴收貨人姓名查詢貨物情況。

查詢方式三:通過淘寶購買的顧客,直接登錄自己的淘寶已購買到的寶貝點擊物流查詢,隨后可查詢到貨物情況。

   保密郵寄

廠家承諾:全程保密郵寄,所發貨物均用郵政紙箱包裝,外包裝上不寫產品名字,保護客戶隱私。 廠家要求:最好客戶本人簽收貨物及根據客戶要求簽收貨物。

不保留客戶資料:客戶簽收貨物后一周內公司將全部銷毀客戶資料,絕對不透露任何客戶信息,承諾不用于任何商業用途。

   驗貨與簽收

1、從廠家發出去的所有貨物,在簽收貨物前請查看貨物外包裝完好、內部物品完整即可確認簽收,如發現外包裝破損,內部物品缺少等情況請當場聯系廠家24小時服務熱線400-0210-995,由廠家為你處理。

    2、除貨到付款外,廠家所發出去的貨物均不會讓快遞額外增收費用,以防上當受騙。

3、收貨時請認準本草堂公司注冊商標,或電話聯系廠家核實真偽后再簽收貨物。

4、貨到付款:收到貨物請當場開箱驗貨查看產品名稱、數量無誤后再付款,如遇到任何問題請馬上與廠家24小時服務熱線400-0210-995聯系,由廠家幫你解決。(備注:貨到付款快遞公司會多收22元代收貨款費用,到付金額=貨款+22元)

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